১. বিজ্ঞানসম্মত পদ্ধতি: সমাজকর্ম কোনো গতানুগতিক বা আবেগপ্রসূত কাজ নয়; এটি একটি সুসংবদ্ধ ও বিজ্ঞানসম্মত পদ্ধতি অনুসরণ করে। এখানে সমস্যার মূল কারণ চিহ্নিত করা হয়, তারপর সে অনুযায়ী কার্যপরিকল্পনা তৈরি করে সমাধান প্রক্রিয়া শুরু করা হয়। সমাজকর্মীগণ বৈজ্ঞানিক গবেষণা, তথ্য বিশ্লেষণ ও পরিসংখ্যানের ওপর নির্ভর করে তাদের সিদ্ধান্ত গ্রহণ করেন। উদাহরণস্বরূপ, কোনো এলাকার দারিদ্র্য দূর করতে হলে প্রথমে এর পেছনের অর্থনৈতিক, সামাজিক ও সাংস্কৃতিক কারণগুলো বিশ্লেষণ করা হয়। এই বৈজ্ঞানিক পদ্ধতিই সমাজকর্মকে একটি শক্তিশালী ও কার্যকর পেশা হিসেবে প্রতিষ্ঠিত করেছে।

২. সমস্যা সমাধান প্রক্রিয়া: সমাজকর্মের অন্যতম প্রধান বৈশিষ্ট্য হলো এটি একটি সমস্যা সমাধান প্রক্রিয়া। একজন সমাজকর্মী সমস্যাগ্রস্ত ব্যক্তি বা গোষ্ঠীর সঙ্গে নিবিড়ভাবে কাজ করেন, যাতে তারা নিজেদের সমস্যা নিজেরাই সমাধান করতে পারে। এখানে সমাজকর্মী কেবল সমাধান দেন না, বরং সমস্যা সমাধানের জন্য প্রয়োজনীয় জ্ঞান, দক্ষতা ও মনোবল অর্জনে সহায়তা করেন। এই প্রক্রিয়াটি দীর্ঘমেয়াদী এবং এর লক্ষ্য হলো ব্যক্তি বা গোষ্ঠীকে স্বাবলম্বী করে তোলা। এটি কেবল তাৎক্ষণিক ত্রাণ প্রদানের মধ্যে সীমাবদ্ধ নয়, বরং সমস্যার গভীরে গিয়ে স্থায়ী সমাধান খুঁজে বের করে।

৩. মানবীয় সম্পর্ক: সমাজকর্ম মানবীয় সম্পর্কের ওপর বিশেষভাবে গুরুত্ব দেয়। সমাজকর্মী এবং সেবাগ্রহীতার মধ্যে একটি পারস্পরিক বিশ্বাস ও শ্রদ্ধার সম্পর্ক গড়ে তোলা হয়। এই সম্পর্কের মাধ্যমেই সেবাগ্রহীতা তার ব্যক্তিগত সমস্যা, হতাশা এবং ভয়গুলো অকপটে প্রকাশ করতে পারে। সমাজকর্মী সহানুভূতি, ধৈর্য ও অখণ্ড মনোযোগ দিয়ে তার কথা শোনেন এবং তার প্রতি সম্মান প্রদর্শন করেন। এই বিশ্বাস ও নির্ভরতার সম্পর্কই সমস্যার গভীরে পৌঁছাতে এবং কার্যকর সমাধান দিতে সাহায্য করে। এটি সমাজকর্মের একটি গুরুত্বপূর্ণ নৈতিক ভিত্তি।