৪। কৌশলগত ব্যবস্থাপনা

(ক) কৌশল কী?
উত্তর: প্রতিষ্ঠানের পরিকল্পনার বাস্তবায়ন প্রভাবিত করতে পারে এমন পক্ষগুলোর ক্রিয়া প্রতিক্রিয়া মোকাবেলা করার জন্য গৃহীত নীতিমালা বা কর্মপন্থাকে কৌশল বলে।
(খ) লক্ষ্য কী?
উত্তর: পরিকল্পনার মাধ্যমে উদ্দেশ্যকে যখন সুনির্দিষ্টভাবে প্রকাশ করা হয় তখন তাকে লক্ষ্য বলে।
(গ) কাঠামোবদ্ধ সিদ্ধান্ত কী?
উত্তর: সাংগঠনিক কাঠামোতে রুটিন কার্যের জন্য নিয়মতান্ত্রিকভাবেযে সিদ্ধান্ত গ্রহণ করা হয় তাকে কাঠামোবদ্ধ সিদ্ধান্ত বলে।
(ঘ) ঘুরে দাঁড়ানো কৌশল কী?
উত্তর: যখন বাজারে মন্দা বা প্রতিকূল অবস্থা চলতে থাকে তখন তার সঙ্গে তাল মিলিয়ে চলার এবং সুযোগ আসলে বা- প্রতিকূলতা কাটলে দ্রুত ঘুরে দাঁড়ানোর সব শক্তি নিয়ে সামনে অগ্রসর হওয়ার কৌশলকে ঘুরে দাঁড়ানো কৌশল বলে।
(ঙ) পণ্য অভিযোজন কী?
উত্তর: স্থানীয় বাজারে ক্রেতাদের চাহিদা বা অভাব পূরণের সাথেপণ্যের পরিবর্তন করে সামঞ্জস্য বিধান করাকে পণ্য অভিযোজন বলে।
(চ) SWOT-এর পূর্ণরূপ লিখ।
উত্তর: SWOT এর পূর্ণরূপ হলো- Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats.
(ছ) মস্তিষ্কে ঝড় তোলা কৌশল কী?
উত্তর: এই পদ্ধতিতে শিক্ষার্থীদের কোনো সমস্যা দেওয়া হয় এবং সম্ভাব্য সমস্যার সমাধান খুঁজে বের করতে বলা হয়। তখন মস্তিষ্ক খাটিয়ে সমাধান খুঁজে বের করার পদ্ধতিকে মস্তিষ্কে ঝড় তোলা কৌশল বলে।
(জ) ACR-এর পূর্ণরূপ লিখ।
উত্তর: ACR-এর পূর্ণরূপ হলো Annual confidential Report.
(ঝ) কৌশল নিয়ন্ত্রণ বিন্দু বলতে কী বুঝায়?
উত্তর: যার মাধ্যমে সম্পাদিত কার্যাবলি পর্যবেক্ষণ, পুনর্মূল্যায়ন করে কাঙ্ক্ষিত কাজের সাথে তুলনা করা হয় তাকে কৌশল নিয়ন্ত্রণ বিন্দু বলে।
(ঞ) কৌশল মূল্যায়ন কী?
উত্তর: প্রতিষ্ঠানের অভ্যন্তরীণ ও বাহ্যিক পরিবেশ সম্পর্কে তুলনামূলক বিশ্লেষণ করাকে কৌশল মূল্যায়ন বলে।
(ট) CAPA এবং EVA-এর পূর্ণরূপ লিখ।
উত্তর: CAPA-এর পূর্ণরূপ হলো- Confederation of Asian and Pacific Accountants. EVA-এর পূর্ণরূপ হলো- Economic Value Added.
(ঠ) ভিশন কী?
উত্তর: একটি প্রতিষ্ঠান যা অর্জন করতে চায় তার বিবৃতিকে ভিশন বলে।

(ক) কৌশলগত ব্যবস্থাপনা কী?
উত্তর: বর্তমান প্রতিযোগিতামূলক বিশ্বে বৃহদায়তন প্রতিষ্ঠানগুলো কোনো সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্য অর্জনের জন্য দীর্ঘমেয়াদি পরিকল্পনা প্রণয়ন ও বাস্তবায়ন করার প্রক্রিয়াকে কৌশলগত ব্যবস্থাপনা বলে।
(খ) সিদ্ধান্ত গ্রহণ বলতে কী বুঝায়?
উত্তর: একাধিক বিকল্প পদ্ধতির মধ্য হতে যে প্রক্রিয়ার মাধ্যমে সর্বোত্তম বিকল্পটি বেছে নিয়ে চূড়ান্ত ফলাফলে পৌছা যায় তাকে ‘সিদ্ধান্ত গ্রহণ বলে।
(গ) কৌশলগত ব্যবসায় একক কী?
উত্তর: প্রতিষ্ঠানের একটি কার্যকর বিভাগ, যা কোন স্বতন্ত্রধর্মী পণ্য বা বাজার অংশে কিংবা সুনির্দিষ্ট ভোক্তা শ্রেণি বা ভৌগোলিক এলাকায় পণ্য বা সেবাকার্য পরিবেশন করে তাকে কৌশলগত ব্যবসায় একক বলে।
(ঘ) DSS এর পূর্ণরূপ লেখ।
উত্তর: DSS-এর পূর্ণরূপ হলো- Decision Support System.
(ঙ) পে-অফ মেট্রিক্স কী?
উত্তর: যখন একজন ব্যবস্থাপক দুটি বিকল্প থেকে সবচেয়ে উত্তমটি সম্পর্কে ধারণা নেয় তখন সেটিকে পে-অফ ম্যাট্রিক্স বলা হয়।
(চ) কৌশলগত সুবিধা কী?
উত্তর: কৌশলগত সুবিধা হলো, প্রতিযোগীর তুলনায় দীর্ঘমেয়াদী মৌলিক ও দৃঢ় সুবিধাবলি যা সমানভাবে ব্যবসায় পরিচালনায় অন্য প্রতিযোগীদের থেকে বেশি সফলতা প্রদান করে।
(ছ) গেরিলা আক্রমণ কী?
উত্তর: যে কৌশলের মাধ্যমে প্রতিষ্ঠান এমন কতকগুলো উদ্যোগ গ্রহণ করে যাতে নতুন কিছু সেবা ক্রেতাদের দেওয়া হয় কিন্তু এর ‘জন্য প্রতিষ্ঠানের খুব বেশি টাকা খরচ হয় না তাকে গেরিলা আক্রমণ বলে।
(জ) কেস স্টাডি কী?
উত্তর: ব্যবসায়ের কাজ পরিচালনা করতে গিয়ে একজন উদ্যোক্তাকে যে সকল সমস্যার সম্মুখীন হতে হয় এবং যেসব পদক্ষেপ গ্রহণের মাধ্যমে সমস্যার সমাধান করা হয় তাকেই কেস স্টাডি বলে।
(ঝ) সিদ্ধান্ত বৃক্ষ কী?
উত্তর: বর্তমান সিদ্ধান্ত ও ভবিষ্যৎ ঘটনা এবং ভবিষ্যৎ সিদ্ধান্ত ও তার ফলাফলের মধ্যকার সম্পর্কের চিত্রগত উপস্থাপনকে সিদ্ধান্ত বৃক্ষ বলে।
(ঞ) মানস্থিরকরণ কৌশল কী?
উত্তর: কোনো প্রতিষ্ঠানে যে শিল্প বা’যে কাজের সাথে সংশ্লিষ্ট সে শিল্প কিংবা সে কাজে নিয়োজিত অন্যান্য প্রতিষ্ঠানে এবং অন্য শিল্প বা কাজে নিয়োজিত এক বা একাধিক প্রতিষ্ঠানের শ্রেষ্ঠ কাজের ভিত্তিতে স্বীয় প্রতিষ্ঠানের লক্ষ্য এবং আদর্শ নির্ধারণ করার প্রক্রিয়া হলো-মান স্থিরকরণ কৌশল বা বেঞ্চমার্কিং।
(ট) কর্পোরেট সংস্কৃতি কী?
উত্তর: কোনো সংগঠনের সদস্যদের মূল্যবোধ, বিশ্বাস, আচারআচরণ, রীতি-নীতি ইত্যাদির সমন্বয়ের সংগঠনের সদস্যদের মধ্যে যে রেওয়াজ গড়ে ওঠে তাই কর্পোরেট সংস্কৃতি বলে।
(ঠ) আত্মরক্ষামূলক কৌশল কী?
উত্তর: কোনো প্রতিযোগীকে মোকাবিলা করার জন্য যে কৌশল অনুসরণ করা হয় তাকে আত্মরক্ষামূলক বা প্রতিরক্ষামূলক কৌশল বলে।

(ক) কৌশলগত পরিকল্পনা কী?
উত্তর: প্রতিষ্ঠানের উদ্দেশ্য, নীতি এবং রণনীতি নির্ধারণের সাথে সম্পর্কযুক্ত পরিকল্পনাকে কৌশলগত পরিকল্পনা বলে।
(খ) ইনভেন্টরি মডেল কী?
উত্তর: যে মডেলের সাহায্যে কাম্য মজুদের পরিমাণ নির্ধারণ করে সিদ্ধান্ত গ্রহণ করা হয় তাকে ইনভেনটরি মডেল বলে।
(গ) অগ্রগামী কৌশল কী?
উত্তর: কোনো কোম্পানি বাজারে বিদ্যমান প্রতিযোগীদের পিছনে ফেলে কৌশল প্রয়োগ করে এগিয়ে যাওয়ার প্রচেষ্টা গ্রহণ করলে তাকে অগ্রগামী কৌশল হিসাবে অভিহিত করা হয়।
(ঘ) কৌশলগত নিয়ন্ত্রণ বিন্দু কী?
উত্তর: যার মাধ্যমে সম্পাদিত কার্যাবলি পর্যবেক্ষণ, পুনর্মূল্যায়ন করে কাঙ্ক্ষিত কাজের সাথে তুলনা করা হয় তাকে কৌশলগত নিয়ন্ত্রণ বিন্দু বলে।
(ঙ) মূল্যায়নমূলক ঘটনা কী?
উত্তর: মূল্যায়নমূলক ঘটনায় সমস্যার বিশ্লেষণ এবং সমাধানে ব্যবস্থাপনা কতটুকু সফলতার সাথে ভূমিকা পালন রাখতে পেরেছে তার মূল্যায়ন লিপিবদ্ধ করা হয়।
(চ) পণ্য অভিযোজন কী?
উত্তর: স্থানীয় বাজারে ক্রেতাদের চাহিদা বা অভাব পূরণের সাথে পণ্যের পরিবর্তন করে সামঞ্জস্য বিধান করাকে পণ্য অভিযোজন বলে।
(ছ) ভিশন কী?
উত্তর: একটি প্রতিষ্ঠান যা অর্জন করতে চায় তার বিবৃতিকে ভিশন বলে।
(জ) লক্ষ্যমাত্রা কী?
উত্তর: পরিকল্পনার মাধ্যমে উদ্দেশ্যকে যখন সুনির্দিষ্টভাবে প্রকাশ করা হয় তখন তাকে লক্ষ্যমাত্রা বা লক্ষ্য বলে।
(ঝ) গেম থিওরি কী?
উত্তর: দ্বন্দ্বজনিত পরিস্থিতিতে সিদ্ধান্ত গ্রহণের পদ্ধতিকেই গেম থিওরি বা খেলা তত্ত্ব বলে।
(ঞ) SWOT- এর পূর্ণরূপ লিখ।
উত্তর: SWOT এর পূর্ণরূপ হলো- Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats.
(ট) কর্পোরেট স্ট্র্যাটেজি কী?
উত্তর: যে কৌশল ব্যবসায়ের হুমকি ও সুযোগসমূহ সুনির্দিষ্ট করে পৃথক করার মাধ্যমে ক্রমবর্ধমান উদ্দেশ্য চিহ্নিত করে ও অর্জনের চেষ্টা করে তাকে কর্পোরেট কৌশল/স্ট্র্যাটেজি বলে।
(ঠ) বেঞ্চমার্কিংকী?
উত্তর: বেঞ্চমার্কিং অভিধানিক অর্থ হলো আদর্শ। আর বেঞ্চমার্কিং বলতে আদর্শ স্থাপন প্রক্রিয়াকে বুঝায়।

(ক) কৌশলগত ব্যবসায় একক কাকে বলে?
উত্তর: প্রতিষ্ঠানের একটি কার্যকর বিভাগ, যা কোনো স্বতন্ত্রধর্মী পণ্য বা বাজার অংশে কিংবা সুনির্দিষ্ট ভোক্তা শ্রেণি বা ভৌগোলিক এলাকায় পণ্য বা সেবাকার্য পরিবেশন করে তাকে কৌশলগত ব্যবসায় একক বলে।
(খ) লজিস্টিকস এর সংজ্ঞা দাও।
উত্তর: উদ্দেশ্য বাস্তবায়নে মৌলিক কার্যাদির সহায়ক উপকরণাদি ও সেবামূলক কার্যাদির সমষ্টিকেই লজিস্টিকস্ বলে।
(গ) সমান্তরাল একত্রীকরণ কাকে বলে?
উত্তর: সমজাতীয় পণ্য ও সেবা, উৎপাদনকারী দুই বা ততোধিক কোম্পানি মিলে একত্রে যে একত্রীকরণ কৌশল অবলম্বন করে তাকে সমান্তরাল একত্রীকরণ বলে।
(ঘ) ঝুঁকির সংজ্ঞাদাও।
উত্তর: ঝুঁকি হলো এমন একটি বিপদ বা দুর্ঘটনা যা থেকে লোকসান বা ক্ষতির সৃষ্টি হয়।
(ঙ) কর্পোরেট সংস্কৃতি বলতে কী বুঝায়?
উত্তর: কোনো সংগঠনের সদস্যদের মূল্যবোধ, বিশ্বাস, আচারআচরণ, রীতি-নীতি ইত্যাদির সমন্বয়ের সংগঠনের সদস্যদের মধ্যে যে রেওয়াজ গড়ে ওঠে তাই কর্পোরেট সংস্কৃতি বলে।
(চ) ৩৬০ ডিগ্রি ফলাবর্তন কাকে বলে?
উত্তর: যে পদ্ধতির মাধ্যমে প্রতিটি কর্মী তার কার্যসম্পাদন সম্পর্কে তার সুপারভাইজার, বন্ধু, স্টাফ, সহকর্মী ও ক্রেতাদের নিকট থেকে feedback পায়, তাকে ৩৬০ ডিগ্রি ফলাবর্তন বলে।
(ছ) মিশন কী?
উত্তর: ভিশনকে বাস্তবমুখী করে উপস্থাপন করাই হচ্ছে মিশন। মিশনের মাধ্যমে কোনো প্রতিষ্ঠানের অভীষ্ট লক্ষ্যে পৌছানোর অভিপ্রায়কে বর্ণনা করে।
(জ) আত্মরক্ষামূলক কৌশল কাকে বলে?
উত্তর: কোনো প্রতিযোগীকে মোকাবিলা করার জন্য যে কৌশল অনুসরণ করা হয় তাকে আত্মরক্ষামূলক বা প্রতিরক্ষামূলক কৌশল বলে।
(ঝ) পরিকল্পনার আঙিনা বলতে কী বুঝায়?
উত্তর: পরিকল্পনার আঙিনা বলতে সে অবস্থাকে বুঝায় যে অবস্থার মধ্য দিয়ে পরিকল্পনা বাস্তবায়িত হয়।
(ঞ) BCG এর পূর্ণরূপ লেখ।
উত্তর: BCG এর পূর্ণরূপ- Boston Consulting Group.
(ট) নমনীয়তা বলতে বলতে কী বুঝায়?
উত্তর: বিষয়ভিত্তিক স্থায়ী সিদ্ধান্ত পরিবর্তিত পরিস্থিতিতে প্রণয়নযোগ্য হওয়ার প্রক্রিয়া গ্রহণ করার প্রবণতাই হলো নমনীয়তা।
(ঠ) লাইসেন্সিং কী?
উত্তর: লাইসেন্সিং হলো আন্তর্জাতিক বাজারে প্রবেশের সবচেয়ে কম ব্যয়সম্পন্ন পদ্ধতি। এর মাধ্যমে বিদেশি কোম্পানিকে নির্দিষ্ট রয়‍্যালিটি প্রদানের মাধ্যমে কোনো প্রতিষ্ঠান উক্ত বিদেশি কোম্পানির পণ্য উৎপাদনের সুযোগ পায়।

(ক) কৌশলগত পরিকল্পনা কী?
উত্তর: প্রতিষ্ঠানের উদ্দেশ্য, নীতি এবং রণনীতি নির্ধারণের সাথে সম্পর্কযুক্ত পরিকল্পনাকে কৌশলগত পরিকল্পনা বলে।
(খ) পে-অফ মেট্রিক্স কী?
উত্তর: যখন একজন ব্যবস্থাপক দুটি বিকল্প থেকে সবচেয়ে উত্তমটি সম্পর্কে ধারণা নেয় তখন সেটিকে পে-অফ ম্যাট্রিক্স বলা হয়।
(গ) কেস স্টাডি কী?
উত্তর: ব্যবসায়ের কাজ পরিচালনা করতে গিয়ে একজন উদ্যোক্তাকে যে সকল সমস্যার সম্মুখীন হতে হয় এবং যেসব পদক্ষেপ গ্রহণের মাধ্যমে সমস্যার সমাধান করা হয় তাকেই কেস স্টাডি বলে।
(ঘ) সিদ্ধান্ত বৃক্ষ কী?
উত্তর: বর্তমান সিদ্ধান্ত ও ভবিষ্যৎ ঘটনা এবং ভবিষ্যৎ সিদ্ধান্ত ও তার ফলাফলের মধ্যকার সম্পর্কের চিত্রগত উপস্থীপনকে সিদ্ধান্ত বৃক্ষ বলে।
(ঙ) ভিশন কী?
উত্তর: একটি প্রতিষ্ঠান যা অর্জন করতে চায় তার বিবৃতিকে ভিশন বলে।
(চ) গেরিলা আক্রমণ কী?
উত্তর: যে কৌশলের মাধ্যমে প্রতিষ্ঠান এমন কতকগুলো উদ্যোগ গ্রহণ করে যাতে নতুন কিছু সেবা ক্রেতাদের দেওয়া হয় কিন্তু এর জন্য প্রতিষ্ঠানের খুব বেশি টাকা খরচ হয় না তাকে গেরিলা আক্রমণ বলে।
(ছ) FOB এর পূর্ণরূপ লেখ।
উত্তর: FOB এর পূর্ণরূপ হলো- Free on Boat.
(জ) গেম থিওরি কী?
উত্তর: দ্বন্দ্বজনিত পরিস্থিতিতে সিদ্ধান্ত গ্রহণের পদ্ধতিকেই গেম থিওরি বা খেলা তত্ত্ব বলে।
(ঝ) কৌশল-মূল্যায়ন কী?
উত্তর: প্রতিষ্ঠানের অভ্যন্তরীণ ও বাহ্যিক পরিবেশ সম্পর্কে তুলনামূলক বিশ্লেষণ করাকে কৌশল মূল্যায়ন বলে।
(ঞ) পণ্য মিশ্রণ কী?
উত্তর: একটি কোম্পানি কর্তৃক বিক্রয়ের উদ্দেশ্যে তৈরিকৃত সকল পণ্যের পূর্ণ তালিকাকে পণ্য মিশ্রণ বলে।
(ট) উদ্দেশ্য কী?
উত্তর: একটি প্রতিষ্ঠান যা অর্জন করতে চায় তার বিস্তারিত ও সুনির্দিষ্ট বর্ণনাকেই উদ্দেশ্য বলে।
(ঠ) আর্থিক ঝুঁকিকী?
উত্তর: ব্যবসায়ের অর্থসংস্থানের জন্য যে ধরনের ক্ষতি হয় তার সম্ভাবনাকে আর্থিক ঝুঁকি বলে।

(ক) কৌশলগত ব্যবস্থাপনা কী?
উত্তর: বর্তমান প্রতিযোগিতামূলক বিশ্বে বৃহদায়তন প্রতিষ্ঠানগুলো কোনো সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্য অর্জনের জন্য দীর্ঘমেয়াদি পরিকল্পনা প্রণয়ন ও বাস্তবায়ন করার প্রক্রিয়াকে কৌশলগত ব্যবস্থাপনা বলে।
(খ) মিশন কী?
উত্তর: ভিশনকে বাস্তবমুখী করে উপস্থাপন করাই হচ্ছে মিশন। মিশনের মাধ্যমে কোনো প্রতিষ্ঠানের অভীষ্ট লক্ষ্যে পৌঁছানোর অভিপ্রায়কে বর্ণনা করে।
(গ) কাঠামোবদ্ধ সিদ্ধান্ত কী?
উত্তর: সাংগঠনিক কাঠামোতে রুটিন কার্যের জন্য নিয়মতান্ত্রিকভাবে যে সিদ্ধান্ত গ্রহণ করা হয় তাকে কাঠামোবদ্ধ সিদ্ধান্ত বলে।
(ঘ) ডেলফি গ্রুপ কী?
উত্তর: বিশেষজ্ঞ মতামতের ভিত্তিতে দলগত সিদ্ধান্ত গ্রহণের প্রচেষ্টাকেই ডেলফি গ্রুপ বলে।
(ঙ) ঘুরে দাঁড়ানো কৌশল কী?
উত্তর: যখন বাজারে মন্দা বা প্রতিকূল অবস্থা চলতে থাকে তখন তার সঙ্গে তাল মিলিয়ে চলার এবং সুযোগ আসলে বা প্রতিকূলতা কাটলে দ্রুত ঘুরে দাঁড়ানোর সব শক্তি নিয়ে সামনে অগ্রসর হওয়ার কৌশলকে ঘুরে দাঁড়ানো কৌশল বলে।
(চ) প্রতিরক্ষামূলক কৌশল কী?
উত্তর: কোনো প্রতিযোগীকে মোকাবিলা করার জন্য যে কৌশল অনুসরণ করা হয় তাকে আত্মরক্ষামূলক বা প্রতিরক্ষামূলক কৌশল বলে।
(ছ) কর্পোরেট সংস্কৃতি কী?
উত্তর: কোনো সংগঠনের সদস্যদের মূল্যবোধ,বিশ্বাস, আচারআচরণ, রীতি-নীতি ইত্যাদির সমন্বয়ের সংগঠনের সদস্যদের মধ্যে যে রেওয়াজ গড়ে ওঠে তাই কর্পোরেট সংস্কৃতি বলে।
(জ) ৩৬০ ডিগ্রি ফলাবর্তন কী?
উত্তর: যে পদ্ধতির মাধ্যমে প্রতিটি কর্মী তার কার্যসম্পাদনসসম্পর্কে তার সুপারভাইজার, বন্ধু, স্টাফ, সহকর্মী ও ক্রেতাদের নিকট থেকে নির্ভরযোগ্য ও বিশ্বস্ত ফলাফল পায়, তাকে ৩৬০ ডিগ্রি ফলাবর্তন বলে।
(ঝ) CAPA-এর পূর্ণরূপ কী?
উত্তর: CAPA-এর পূর্ণরূপ হলো- Confederation of Asian and Pacific Accountants.
(ঞ) পরীক্ষণ তালিকা কী?
উত্তর: কোনো সমস্যা সমাধানের জন্য এলোমেলোভাবে উদ্যোগ না নিয়ে, বরং সঠিক পন্থায় এবং সুসংবদ্ধ তথ্য সংগ্রহের জন্য একটি পূর্ব প্রণীত কার্যসম্পাদন পরিকল্পনাকে পরীক্ষণ তালিকা বলে।
(ট) গেম থিওরি কী?
উত্তর: দ্বন্দ্বজনিত পরিস্থিতিতে সিদ্ধান্ত গ্রহণের পদ্ধতিকেই গেম থিওরি বা খেলা তত্ত্ব বলে।
(ঠ) ঘটনা (Case) কী?
উত্তর: ঘটনা হলো কোনো প্রতিষ্ঠান তথা, কোনো ব্যবসায়,কোনো শিল্প, হাসপাতাল বা অন্য যেকোনো সংগঠন সম্পর্কিতলিখিত বিবরণ।

(ক) সিদ্ধান্ত বৃক্ষ কী?
উত্তর: বর্তমান সিদ্ধান্ত ও ভবিষ্যৎ ঘটনা এবং ভবিষ্যৎ সিদ্ধান্ত ও তার ফলাফলের মধ্যকার সম্পর্কের চিত্রগত উপস্থাপনকে সিদ্ধান্ত বৃক্ষ বলে।
(খ) ঝুঁকি কী?
উত্তর: ঝুঁকি হলো এমন একটি বিপদ বা দুর্ঘটনা যা থেকে লোকসান বা ক্ষতির সৃষ্টি হয়।
(গ) ৭২০ ডিগ্রি ফলাবর্তন কী?
উত্তর: যে পদ্ধতিতে মূল্যায়ন ব্যবস্থা শীর্ষ ব্যবস্থাপনা, উর্ধ্বতন, সহকর্মী, অধস্তন, অভ্যন্তরীণ গ্রাহক, নিরীক্ষক, বাহ্যিক সরবরাহকারী ও গ্রাহকদের দ্বারা পরিচালিত হয় এবং একই ব্যক্তিদের কাছ থেকে দু’বার ফিডব্যাক নেওয়া হয়, তাই হলো ৭২০ ডিগ্রি ফলাবর্তন।
(ঘ) ভিশন কী?
উত্তর: একটি প্রতিষ্ঠান যা অর্জন করতে চায় তার বিবৃতিকে ভিশন বলে।
(ঙ) কৌশসগত নিয়ন্ত্রণ কী?
উত্তর: কৌশলগত নিয়ন্ত্রণ হলো একটি প্রক্রিয়া যার মাধ্যমে একটি সংস্থা তার কৌশলগুলোর অগ্রগতি পর্যবেক্ষণ করে এবং প্রয়োজনীয় সংশোধনমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করে।
(চ) আত্মরক্ষামূলক কৌশল কী?
উত্তর: কোনো প্রতিযোগীকে মোকাবিলা করার জন্য যে কৌশল অনুসরণ করা হয় তাকে আত্মরক্ষামূলক বা প্রতিরক্ষামূলক কৌশল রলে।
(ছ) সাংগঠনিক সংস্কৃতি কী?
উত্তর: কোনো সংগঠনের সদস্যদের মূল্যবোধ, বিশ্বাস, আচারআচরণ, রীতিনীতি ইত্যাদি সমন্বয়ে সংগঠনের সদস্যদের মধ্যে যে রেওয়াজ গড়ে উঠে তাকে সাংগঠনিক সংস্কৃতি বলে।
(জ) বেঞ্চমার্কিং কাকে বলে?
উত্তর: বেঞ্চমার্কিং হলো একটি প্রক্রিয়া যেখানে একটি সংস্থা তার কর্মক্ষমতা, প্রক্রিয়া বা কৌশলগুলিকে অন্য সংস্থা বা শিল্পের সেবা অনুশীলনের সাথে তুলনা করে।
(ঝ) কার্যভিত্তিক পরিকল্পনা কী?
উত্তর: কৌশলগত পরিকল্পনাকে সাহায্য করার জন্য সুনির্দিষ্ট কিছু কর্মপন্থা নির্ধারণে যে পরিকল্পনা প্রণয়ন করা হয় তাকে কার্যভিত্তিক পরিকল্পনা বলে।
(ঞ) DSS-এর পূর্ণরূপ লেখ। (Elaborate DSS.)
উত্তর: DSS-এর পূর্ণরূপ হলো- Decision Support System.
(ট) বিশ্বায়ন কী?
উত্তর: যখন পৃথিবীর বিভিন্ন দেশের উৎপাদনের উপকরণ, বাজার সংস্কৃতি, তথ্য প্রযুক্তি ও অন্যান্য উৎপাদনের মধ্যে মিল খুঁজে বের করে বিভিন্ন দেশের বাজারকে একটি বাজার হিসেবে ধরে নিয়ে ব্যবসায়িক কার্যক্রম তথা অর্থনৈতিক কর্মকান্ড পরিচালনা করা হয় তখন তাকে বিশ্বায়ন বলে।
(ঠ) ইনভেন্টরি মডেল কী?
উত্তর: যে মডেলের সাহায্যে কাম্য মজুতের পরিমাণ নির্ধারণ করে সিদ্ধান্ত গ্রহণ করা হয় তাকে ইনভেনটরি মডেল বলে।